أسئلة مكررة

احتمال كبير تحصل اللي تبغاه هنا

  • ماهو فلاي أكيد وكيف طريقته؟

    فلاي أكيد يبحث لك باستمرار عن مقاعد شاغرة وعروض أسعار متميزة على رحلات الطيران ، ثم ينبهك أو يحجزها لك بشكل تلقائي. دائماً نواجه مشكلة في الحصول على حجز على أفضل رحلة تناسب ظروفنا من ناحية الوقت والسعر، رغم احتمالية تتوفر المقاعد اللي نتمناها في أي لحظة إما لإلغاء أحد الركاب حجزه أو توفر رحلة إضافية أوغيرها من الأسباب. سابقاً كانت شركات الطيران توفر خدمات حجز الانتظار ، وتم إيقافها لتكاليفها العالية. هنا أتى دور فلاي أكيد ليقدم خدمة قوائم الانتظار لشركات الطيران والأفراد. دورنا نسجلك في القائمة ، ثم نحجز لك المقعد أول ما يفضى ، و ننبهك أو نحجز لك ونشتري التذاكر نيابة عنك مثل ما تحب. سيصلك تنبيه ورسالة على الجوال والبريد الالكتروني فيها كامل تفاصيل الحجز حسب اختياراتك.

  • ما هي شركات الطيران المدعومة؟

    تقدر الآن تستخدم فلاي أكيد للحجز على الخطوط السعودية وطيران ناس على جميع الرحلات ، وشراء التذاكر على الرحلات الداخلية فقط. كما يمكنك الحصول على تنبيهات حول توفر المقاعد أو العروض المميزة على كل من الخطوط الجوية القطرية ، طيران الإمارات ، طيران الخليج ، اللوفتهانزا ، الخطوط التركية ، والخطوط الجوية الكويتية. نعمل باستمرار على ضم مزيد من شركات الطيران لتوفير أكثر قدر ممكن من الخيارات لكم.

  • هل فلاي أكيد يبيع التذاكر؟

    إذا كان يصعب عليك شراء التذكرة في الوقت المتاح للسداد من شركة الطيران ، يمكنك تفويض فلاي أكيد لشراء التذاكر نيابة عنك مقابل رسوم خدمة إضافية ، وتصلك التذكرة على بريدك الالكتروني من الخطوط الناقلة مباشرة. هنا تنتهي مهمة فلاي أكيد ، وبعدها تقدر تتواصل مع شركة الطيران مباشرة برقم التذكرة لأي استفسارات أو تعديلات ترغب بالقيام بها على التذكرة أو لاستعادة قيمة التذكرة حسب نظام شركة الطيران. فلاي أكيد لا يحتفظ برقم التذكرة ولا يمكنه القيام بأي عمليات عليها بعد تعميد عملية الشراء.

  • هل توفرون خدمات أولوية الحجز؟

    نعم. يمكنك الاشتراك في عضوية الصقور للحصول على أولوية الحجز في قائمة الانتظار.

  • كيف ترتبون أولوية الركاب في الحجز؟

    فلاي أكيد مثل حجوزات الانتظار ، على كل خط قائمة خاصة به ، والأولوية حسب وقت التسجيل في الخدمة لكل راكب. لما تتوفر إمكانية على رحلة معينة ، تكون الأولوية في البداية للصقور حسب عدد المقاعد المتاح والمطلوب ، ثم الركاب اللي عندهم محدودية في وقت الطيران على ساعات قليلة ، ثم بقية الركاب حسب الأسبقية.

  • ايش المقصود بعدد "الرحلات المجدولة"؟

    عند البحث عن حجز وتحديد الخيارات ، نقوم بإخبارك بمدى الإمكانية المتاحة في الرحلات المجدولة حسب خياراتك من ناحية الوقت وشركات الطيران ، حتى نسهل عليك القرار ونقلل من حدوث أي أخطاء في اختياراتك. إذا غيرت أي من الخيارات راح تلاحظ تغير عدد الرحلات المجدولة تلقائياً.

  • ايش الفرق بين البحث عن الذهاب والعودة في حجز واحد أو حجزين منفصلين؟

    إذا كانت رحلتي الذهاب والعودة في حجز واحد لابد تتوفر مقاعد على الرحلتين في نفس الوقت حتى يتم الحجز. إذا كنت متأكد من توفر مقاعد على أحد الرحلتين بشكل كافي ، يمكنك طلب حجز واحد أريح لك ، وراح تحتاج نقطة واحدة فقط. أما إذا كنت تريد زيادة احتمالية حصولك على حجزي الذهاب والعودة بشكل منفصل وفي أوقات مختلفة ، يمكنك طلب فصل البحث عن الرحلتين في حجزين مختلفين ، وراح تحتاج نقطتين.

  • ايش الفرق بين الباقات؟

    الفرق الوحيد هو في عدد الحجوزات. كل باقة تشحن لك عدد مختلف من رصيد الحجوزات حسب احتياجك وبأسعار مختلفة..

  • ما هو رصيد الحجوزات؟

    هو عدد مرات تأكيد الحجز اللي نقدر نخدمك فيها. في حالة تأكيد الحجز فقط راح يخصم نقطة من رصيد الحجوزات من حسابك. راح تلاحظ أول ما تسجل وجود نقطة هدية على الأقل في رصيدك حتى تجرب وتتأكد من الخدمة بنفسك. إذا أعجبتك خدمتنا تقدر تشحن رصيدك بنقاط إضافية من خلال الباقات المتاحة.

  • ليش لازم أسجل باستخدام بياناتي الشخصية ؟

    أولاً لطبيعة المجال اللي نعمل فيه وهو مجال السفر الجوي ويتطلب منك نظامياً التعريف بهويتك الحقيقية في المطار. ثانياً ، لطبيعة الخدمة الآلية لدينا ، بمعنى أن الحجز ممكن يتوفر في لحظة ، وقتها نحتاج نسجل الحجز مباشرة باسمك وايميلك ورقم جوالك وبياناتك الصحيحة حتى نصيد لك الفرصة. في نفس الوقت ، نحتاج نتواصل معك بتنبيه عن طريق الجوال والايميل حتى نرسل لك التذكرة أو رقم الحجز وتلحق تشتري التذكرة. كل هذا يتطلب تسجيل معلوماتك الشخصية بشكل دقيق حتى يتسنى لك السفر والتعريف بهويتك المطابقة للحجز للمسؤولين في المطار إذا تطلب الأمر.

  • تأكد حجزي ولكن قررت عدم شراء التذاكر. هل يستهلك من الرصيد؟

    نعم. خدمة فلاي أكيد تنتهي عند تأكيد الحجز. وهي خدمة مضافة لتسهيل تجربة الحجز لك. يتم استهلاك الرصيد بمجرد تمام الخدمة الخاصة بنا واكتمالها.

  • كيف أحصل على فاتورة أو كشف حساب؟

    اضغط على \"الملف الشخصي\" ثم على خانة \"الحساب\" . ستجد رابط لـ \"سجل العمليات\" في أسفل الصفحة.

  • كيف أعدل بيانات الراكب؟

    من الصفحة الرئيسية، اضغط على \"قائمة الركاب\" ثم اضغط على الأيقونة على شكل قلم لتعديل الراكب المطلوب. بإمكانك أيضاً تعديل بيانات الركاب أثناء الحجز عند مرحلة اختيار الركاب.

  • ما هي سياسة إلغاء طلب البحث عن حجز من فلاي أكيد؟

    تقدر تطلب من فلاي أكيد يوقف البحث عن حجز في أي وقت مادام الحجز غير مؤكد ولم يتم الحجز بدون ما يستلهك من رصيد رحلاتك شي. إذا فلاي أكيد أكد لك الحجز راح يوقف بحث ويستهلك نقطة من رصيدك ، وتصبح العلاقة بينك وبين شركة الطيران مباشرة.

  • هل هناك رسوم على خدمات فلاي أكيد؟

    يمكنك تجربة فلاي أكيد مجاناً وتحصل على نقطة واحدة عند فتح الحساب. بعد ذلك يمكنك شراء المزيد من النقاط عن طريق باقات الشحن المتاحة لتستمر في الاستفادة من الخدمة. يمكنك أيضاً الاشتراك في عضوية الصقور للحصول على أولوية الحجز مقابل رسوم شهرية أو سنوية. وهناك أيضاً خدمة شراء التذاكر بالنيابة عنك للتسهيل عليك مقابل رسوم خدمة. بإمكانك الاطلاع على أسعار الباقات بالضغط على هذا الرابط .

  • هل توفرون حجوزات للفنادق؟

    نعم. نقدم عروض متميزة لحجوزات آخر لحظة للفنادق مهما كانت وجهتك ، لنجعل تجربة سفرك معنا مكتملة ومريحة. يمكنك حجز الفنادق من خلال صفحة الحجز حسب الوجهة ، سواء كان حجزك انتظار أو تم تأكيده. كما سيصلك رابط حجز الفنادق عند تأكيد الحجز عن طريق الايميل.

  • هل هناك تاريخ صلاحية لرصيد الرحلات؟

    نعم. تنتهي صلاحية رصيد الرحلات بعد مرور سنة على تاريخ الشراء.

  • ايش المقصود بـ حجزي \"انتظار\" ؟

    معنى \"انتظار\" اننا لازلنا نبحث عن مقاعد تطابق شروط بحثك.

  • مامعنى حالة \"تم الحجز\" ؟

    مبروك! قدرنا نأكد حجزك. يمكنك الآن شراء التذاكر من الخطوط مباشرة أو تفويضنا للقيام بذلك قبل انتهاء مهلة السداد.

  • مامعنى حالة حجزي \"ملغي\"؟

    معنى أن البحث عن الحجز تم إلغاؤه يدوياً من قبلك. ولم يتم استهلاك الرصيد.

  • مامعنى حالة حجزي \"منتهي\"؟

    للأسف فات وقت الرحلة ولا لقينا لك مقعد. لن يتم استهلاك أي رصيد.

  • امعنى حالة حجزي \"تم التنبيه\"؟

    معناها توفرت مواصفات الحجز اللي تدور عليها على أحد الخطوط الأجنبية اللي ندعمها ، سواء مقعد أو سعر. تقدر الآن تزور موقع الخطوط وتحجز من خلاله على المواصفات اللي تبيها قبل لا تتغير.

  • مامعنى حالة الحجز \"تم الشراء\"؟

    معناها تم الحجز ولك وأيضاً تمت عملية شراء التذاكر بالنيابة عنك.

  • ظهر لي حالة الحجز \"خطأ\" ، ما السبب؟

    غالباً لقينا لك حجز ولكن بسبب خطأ في البيانات المدخلة للركاب ما قدرنا نحجزه لك. نتمنى تراجع وتتأكد من صحة البيانات المدخلة ، أو التواصل مع مركز الدعم الفني على الايميل support@flyakeed.com.

  • ظهر لي حالة الحجز \"لا يوجد رصيد\" ، ما السبب؟

    غالباً لقينا لك حجز ولكن بسبب عدم وجود رصيد حجوزات كافي في حسابك ما قدرنا نحجز لك. نتمنى تشحن الرصيد باستخدام الباقات حتى يرجع لك الحجز في قائمة الانتظار.

  • وش فكرة زر \"إعادة المحاولة\" ؟

    في حال رغبت في الحصول على خيار آخر لحجزك ، أو في حال انتهت مهلة شراء التذاكر وتكنسل حجزك من الخطوط ،، اضغط على \"إعادة المحاولة\" لنقوم بالبحث مجددا دون تغيير على المواصفات المطلوبة. طلب إعادة المحاولة لايستهلك رصيد إضافي.

  • كيف أقوم بتحديث بيانات الدفع؟

    اضغط على الملف الشخصي، ثم الحساب، وستجد خيار \"تحديث بيانات الدفع\".

  • هل بإمكاني الحصول على رصيد مجاني؟

    أكيد! شارك أصدقاءك ومن يعز عليك عن طريق استخدم إرسال رابط المشاركة الخاص بك لهم. كل شخص يسجل عن طريقك باستخدام نفس الرابط راح يضيف نقطة مجانية لكل واحد فيكم.

  • هل بإمكانكم إلغاء الحجوزات مع شركة الطيران؟

    لا. خدماتنا تقتصر على الحجز فقط ، وبعد ذلك تنتقل العلاقة وتصبح مع شركة الطيران مباشرة. يمكنك التواصل مع الخطوط مباشرة فلديهم بياناتك كاملة ويمكنهم إلغاء حجزك إذا رغبت وأيضاً استرداد قيمة التذكرة عن طريقهم.

  • ألغيت حجزي من الخطوط‫,‬ هل يرجع لي الرصيد؟

    لا. خدمة فلاي أكيد تنتهي عند تأكيد الحجز. وهي خدمة مضافة لتسهيل تجربة الحجز لك. يتم استهلاك الرصيد بمجرد تمام الخدمة الخاصة بنا واكتمالها ، ولا تمتد خدماتنا لما بعد شراء التذاكر حتى الآن.

  • كيف أقدر أزيد من احتمالية حصولي على حجز مؤكد؟

    أول شي انضم معنا لعضوية الصقور لتحصل على الأولوية في قائمة الانتظار. إذا عندك أكثر من راكب ، فكر في فصلهم على أكثر من حجز مع تحديد المدى الزمني بشكل دقيق حتى يحجز لهم نفس الرحلة ولكن حسب توفر المقاعد بشكل منفصل على أوقات مختلفة. وإذا كنت تحجز ذهاب وعودة ، اختر يحجزهم لك بشكل منفصل على حجزين من الخيارات الإضافية للحجز.

  • عندي أسئلة أخرى. كيف ممكن اتواصل معكم؟

    تقدر تتواصل معنا عن طريق الشبكات الاجتماعية فيسبوك وتويتر وانستاقرام. أو ارسل لنا ايميل على info@flyakeed.com.

ماحصلت المعلومات اللي تحتاجها؟ تواصل معنا

أبرك الساعات نتواصل معاك

تواصل معنا

بإذن الله نرد عليك خلال يومين ثلاثة بالكثير

FLY AKEED © 2017 | ALL RIGHTS RESERVED

تطوير Leandiv